Shapes Beauty Slimming
& Spa创办人
8年美容经验
“认清自己的兴趣和方向，勇敢踏出第一步。然后依照意愿充实自己，提升缺乏的能力和知识，那就算是半路出家，也能获得成功”。
Jackie Yeo是一名崇尚“美”的女性，从小就懂得为自己扮美，长大以后更学会为大家的“美丽”而尽心尽力。嫁为人妇前，她经营服装事业；嫁到诗巫后，她决心为女性修身美容。由于修身美容院在诗巫属于蓝海策略，第一个年头生意火红得不得了。但初尝成功喜悦的Jackie，却开始面对了许多无故冒出的隐虑。
员工冲突．影响客户
最先出现的问题就是内部员工的冲突和纷争。从开始营业以来，Jackie都觉得只需扮演好决策者身份，便能轻松管理美容院。但却万万没想到，由于缺乏对美容行业知识，导致她无法清晰地分配工作岗位，且不了解员工们的心情和需求。对自己工作岗位出现灰色地带现象，员工们开始为了利益而明争暗斗，导致工作氛围充满了灰暗磁场。她开始乞求外来力量的帮助，了解和看清问题所在后，员工之间的纷争有了好转，但却没有太大的进展。
放下身段．从头学习
“那段时间，我终于明白到身为老板也应该具备美容知识的重要性”。她放下身段，从零开始，亲自下手学习洗脸、瘦身疗程等工序。这种种的谦卑行为，受到员工尊敬，对她存有的不满也淡而化之了。
花了约4、5年的时间整顿员工，虽然可见成效，却改变不大。这时，Celmonze通知她将举办CAA课程，基于对品牌的信任和知道充实自己能对事业有所助益，她不惜挪出忙碌时间，每个月来回诗巫和吉隆坡上课。
冲突处理．提升业绩
上课没多久，Jackie便清楚看到公司的改变。 Jackie还记得，上完了冲突处理课后，她便招集所有员工上课。她对大家说，每个人一天有24小时，除了8个小时睡觉外，上班时间就占去了一天的8、9个小时。如果每天都活在压力之中，人生怎么会有快乐呢？
晓以大义后，员工们都明白老板苦心，也懂得当中真理，放下成见好好协手营造欢乐的工作氛围。和谐的气氛同样会传染给顾客，美丽的磁场让客户乐意选择入内。 Jackie开心宣布，上了课程的第一年，公司业绩提升了80至90％。
经营管理．稳固基础
Jackie深深体会到企业系统化的好处，她表示，这一年自己忙于到处视察业务未来发展，鲜少回公司打理业务，所以对今年业绩不抱太大期望，却没想到业绩竟然比去年更佳。
“我终于能放心扮演好一名领导和策划人的工作，专心带领公司和员工迈向另一个更美好的阶层”。
汲取美容相关行业的管理知识，才能让努力事半功倍。
良好的人事沟通，才能累积更好的迎战筹码。
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